ช่วยเหลือกันข้ามขอบเขตหน้าที่ และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์

การพับเสื้อยืดทีละตัวอาจไม่ใช่งานที่โดดเด่นในสายตาคนทั่วไป แต่การจัดสินค้าแต่ละชิ้นให้เรียบร้อยเป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้ก่อนส่งถึงมือลูกค้า เส้นทางของสมาชิกคนนี้ที่ octo เริ่มจากการใส่ใจกับงานตรงหน้าเช่นนี้ทีละชิ้น

เมื่อขอบเขตงานของบริษัทขยายขึ้น สิ่งที่รับผิดชอบก็ค่อยๆ เปลี่ยนไปด้วย ไม่มีบทบาทใหญ่รออยู่ตั้งแต่วันแรก สมาชิกคนนี้เรียนรู้งานที่ได้รับมอบหมาย ทำให้สำเร็จ และยื่นมือไปหาสิ่งถัดไปที่จำเป็น การทำเช่นนี้อย่างต่อเนื่องทำให้ทั้งความสามารถและความรับผิดชอบกว้างขึ้น

การขยายบทบาทไม่ได้หมายถึงมีงานเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการมองให้ไกลกว่างานของตัวเอง เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัว และช่วยเหลือเพื่อนร่วมทีมเมื่อจำเป็น ปัจจุบันสมาชิกคนนี้รับผิดชอบงานที่ใหญ่ขึ้น พร้อมเป็นกำลังสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการสนับสนุนทีม

สำหรับ octo การเติบโตไม่ใช่การรีบขึ้นไปตามเส้นทางที่กำหนดไว้ แต่คือการเข้าใจงานและลูกค้า แล้วค่อยๆ เพิ่มสิ่งที่ตัวเองทำได้ การมองเห็นความหมายแม้ในงานที่ดูเล็ก และใช้วิจารณญาณสร้างก้าวต่อไป คือภาพของการเติบโตที่เส้นทางของสมาชิกคนนี้แสดงให้เห็น

คนที่อยู่ใกล้สินค้ามากที่สุดย่อมมองเห็นความเป็นไปได้ที่คนอื่นอาจไม่ทันสังเกต หากสินค้าไม่สามารถจำหน่ายผ่านร้านค้าตามปกติ จะมีวิธีอื่นในการส่งมอบให้ลูกค้าหรือไม่ ข้อเสนอจากโรงงานไม่ได้ยึดเส้นทางการขายเดิมเป็นคำตอบเดียว แต่เกิดจากทีมหน้างานที่คิดถึงความเป็นไปได้ใหม่ด้วยตัวเอง

เมื่อบริษัทได้รับข้อเสนอ ก็ตัดสินใจลงมือทันที สิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงการมีไอเดีย แต่คือการทำให้ไอเดียนั้นกลายเป็นสิ่งที่ส่งถึงลูกค้าได้จริง ทีมจึงไม่ปล่อยให้เสียงจากหน้างานจบลงที่ข้อเสนอ และขยับต่อเพื่อเปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการขาย

กิจกรรมขายตรงจากโรงงานที่เกิดขึ้นได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้คนในละแวกใกล้เคียง การส่งมอบสินค้าในสถานที่ที่ต่างจากร้านค้าทั่วไปยังช่วยสร้างโอกาสให้โรงงานและลูกค้าในชุมชนได้เชื่อมโยงกันโดยตรง

เรื่องนี้แสดงให้เห็นว่าไอเดียใหม่ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากห้องประชุมเสมอไป คนที่อยู่ใกล้สินค้าหรือลูกค้ามองเห็นบางอย่าง พูดสิ่งนั้นออกมา บริษัทรับฟัง และทุกฝ่ายลงมือจนเห็นผลลัพธ์ ก้าวเล็กๆ ที่เริ่มจากหน้างานจึงกลายเป็นวิธีขายรูปแบบใหม่ของ octo